Livraisons & SAV
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison et d’après-vente.
🚚 Options de livraison
Livraison Standard
Délai de livraison : 3-5 jours ouvrés
Frais : 5,90€
Livraison Express
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés
Frais : 12,90€
Livraison Gratuite
Offre pour toute commande supérieure à 150€
📦 Service Après-Vente
Notre service client est disponible pour vous aider avec toutes vos questions techniques et problèmes après l’achat.
Nos garanties :
- Garantie de 2 ans sur tous nos produits
- Support technique gratuit pendant toute la durée de vie du produit
- Réparation ou remplacement des pièces défectueuses
Service technique disponible
Du lundi au vendredi, 9h - 18h
contact:
🔄 Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine
- L’emballage doit être intact
- La preuve d’achat doit être fournie
❔ FAQ Livraison & SAV
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remplacement du produit défectueux sans frais supplémentaires.
Oui, les batteries de nos sacs à dos LED sont garanties pendant 1 an. Au-delà, nous proposons un service de remplacement à tarif préférentiel pour nos clients.
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon le pays. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Utilisez un chiffon légèrement humide pour nettoyer l’extérieur du sac. N’immergez jamais le sac dans l’eau et évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les LED ou le tissu.
