Livraisons & SAV
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de livraison et d’après-vente.
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Livraison Standard
Délai de livraison : 3-5 jours ouvrés
Frais : 5,90€
Livraison Express
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés
Frais : 12,90€
Livraison Gratuite
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📦 Service Après-Vente
Notre service client est disponible pour vous aider avec toutes vos questions techniques et problèmes après l’achat.
Nos garanties :
- Garantie de 2 ans sur tous nos produits
- Support technique gratuit pendant toute la durée de vie du produit
- Réparation ou remplacement des pièces défectueuses
Service technique disponible
Du lundi au vendredi, 9h - 18h
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🔄 Politique de retour
Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour :
- Le produit doit ĂŞtre dans son Ă©tat d’origine
- L’emballage doit ĂŞtre intact
- La preuve d’achat doit ĂŞtre fournie
âť” FAQ Livraison & SAV
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remplacement du produit défectueux sans frais supplémentaires.
Oui, les batteries de nos sacs à dos LED sont garanties pendant 1 an. Au-delà , nous proposons un service de remplacement à tarif préférentiel pour nos clients.
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les dĂ©lais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrĂ©s selon le pays. Des frais supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer.
Utilisez un chiffon lĂ©gèrement humide pour nettoyer l’extĂ©rieur du sac. N’immergez jamais le sac dans l’eau et Ă©vitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les LED ou le tissu.
